L’entreprise
Historique
Le 7 novembre 1905 est créé le Syndicat d’Initiative de l’Anjou à Angers qui devient Office de Tourisme-Syndicat d’Initiative d’Angers et sa région en 1977.
En 1994 est créée la SEML Angers Tourisme par reprise des actifs de l’Office de Tourisme. Celle-ci aménage dans ses locaux sis 7, place Kennedy, le 14 mai 2001.
Le 28 juin 2005, Angers Tourisme devient Angers Loire Tourisme.
Elle est présidée par André Despagnet, Maire adjoint d’Angers et vice Président d’Angers Loire Métropole.
Son fonctionnement Il s’appuie sur ses conventions de Délégation de Services Publics confiés par la Ville d’Angers et Angers Loire Métropole qui nous permettent d’exploiter :
- L’Office de Tourisme de la Ville d’Angers.
- L’Office de Tourisme d’Angers Loire Métropole.
- Le port fluvial (Cale de la Savatte) pour la Ville d’Angers.
- Le château-musée de la Communication à St Barthélémy d’Anjou pour le compte d’Angers Loire Métropole.
Entreprise citoyenne Nous avons obtenu :
- Qualité Tourisme TM 2006
Qualité Tourisme est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.
- Office de Tourisme ****
Accueil en 4 langues 7/7j.
Documentation à disposition.
Classement renouvelé tous les 5 ans.
Le classement a pour objet la mise en œuvre des missions d’accueil, d’information des touristes, de qualité suffisante, accessible à tous, proposant des services homogènes sur l’ensemble du territoire national.
- NF Service (2002)
Certifié NF Service depuis Juin 2002 et audité tous les 2 ans (dernier audit : 22 mai 2006). Cette certification prouve que l’Office de Tourisme est conforme a des critères spécifiques pour l’accueil et l’information des visiteurs et qu’elle est contrôlée régulièrement par AFNOR CERTIFICATION.
- Labellisation Tourisme & Handicap
(Octobre. 2006)
Angers Loire Tourisme anime un réseau de prestataires engagés dans la démarche, ceci devant à terme faire émerger un ensemble de sites labellisés et permettre de proposer une offre de produits de qualité.
Nous sommes engagés dans :
- la démarche ISO 9001
- le développement durable